Débit Internet recommandé
- SD : 5 Mbps
- HD : 10 à 15 Mbps
- Full HD : 15 Mbps
- 4K : 25 Mbps minimum
La stabilité de la connexion compte davantage que le débit théorique annoncé par votre opérateur. Un ADSL stable donne souvent un meilleur résultat qu'une fibre saturée ou un Wi-Fi trop éloigné du routeur. Nous détaillons les chiffres réels, la consommation de données par heure et le choix Wi-Fi/Ethernet dans notre article sur le débit Internet nécessaire pour l'IPTV.
Résoudre les problèmes les plus fréquents
L'image se fige ou bufferise
Testez d'abord en câble Ethernet ou à proximité immédiate du routeur. Si le problème disparaît, c'est votre Wi-Fi et non le service. S'il persiste sur toutes les chaînes simultanément, contactez le support : votre ligne peut être basculée sur un serveur de secours.
Certaines chaînes ne se lancent pas
Une chaîne isolée peut être temporairement indisponible à la source. Signalez-la, elle est généralement rétablie rapidement.
L'application affiche « connexion expirée »
Soit votre abonnement est arrivé à échéance, soit vos identifiants sont utilisés simultanément sur un autre appareil alors que votre formule est mono-écran.
Le zapping est lent
Souvent lié au débit disponible. Réduisez la qualité du flux — Full HD au lieu de 4K — et comparez.
L'image est en HD alors que j'attendais de la 4K
La définition dépend de la source d'origine. Une chaîne diffusée en HD reste en HD chez tous les fournisseurs, quel que soit le tarif payé.